Retentie & Klantwaarde Scan

Ontdek binnen 3 minuten hoe sterk jouw bedrijf scoort op retentie en klantwaarde. Beantwoord 10 strategische vragen en ontvang direct je score, inclusief een concreet advies over waar je de meeste omzet laat liggen (en hoe je dat snel kunt verbeteren).

Pagina 1 van 2
1. We hebben een actief retentieprogramma dat structureel zorgt voor herhaalaankopen of verlengingen.
2. We hebben effectieve win-back-campagnes om slapende klanten of afhakers opnieuw te activeren.
3. Onze post-purchase communicatie (na aankoop of deal) is gericht op klanttevredenheid, herhaalaankopen en langdurige relaties.
4. We benutten systematisch cross-sell en upsell kansen (aanbevolen producten, vervolgdiensten of upgrades) op het juiste moment in de klantreis.
5. Onze e-mailmarketing en marketingautomatisering zijn goed ingericht en leveren aantoonbaar extra omzet en klantwaarde op.
6. We segmenteren onze klanten en personaliseren onze communicatie op basis van gedrag, aankoophistorie, sector of klantwaarde.
7. We meten actief klantwaarde (LTV), churn en klanttevredenheid, en sturen actief op deze inzichten om retentie te verbeteren.
8. We gebruiken data en klantinzichten om bestaande klanten systematisch te laten groeien (bijv. via klant-specifieke campagnes of ABM-initiatieven).
9. Onze website, funnels en content zijn afgestemd op bestaande klanten (niet alleen gericht op nieuwe acquisitie).
10. Retentie en klantwaarde zijn een vast onderdeel van onze marketingstrategie, met duidelijke doelen, KPI’s en verantwoordelijkheden binnen het team en gericht op het verkleinen van onze afhankelijkheid van betaalde kanalen.